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返品交換について

GALLERYは、商品到着7日間は全商品の返品無料!

大きいサイズのレディース靴専門店 GALLERYでは、以下の無料返品の条件を満たしている場合、送料無料および返品手数料なしで返品をお受け致しております。
また、商品代金も全額お返しします(プレゼントの場合はご購入者様への返金となります)。

大きいサイズでお悩みの方、通販で靴を買うのは不安という方も、靴の試し履きができて、大安心!

交換対応は、原則行っておりません。
サイズ交換等、交換をご希望の場合には、いったん返品をしていただきまして、再度ご希望の商品をご注文いただきますようお願い申し上げます。

無料返品の条件

無料返品条件

試し履きの注意

  • 必ず室内で試し履きを行ってください ※屋外での試し履きは返品不可となります
  • 靴下・ストッキングを着用した状態で試し履きを行ってください※素足での試し履きはシミや臭いが商品に付く原因となります
  • 靴箱を丁寧にお取り扱いください ※箱の無い商品は返品不可となりますのでご注意ください
  • 左右それぞれ試し履きをされることをお勧めしています
  • 午後〜夕方に試し履きを行う方が、靴のフィット感をご確認頂きやすいです

返品をお受けできない場合

  • 素足での試し履きにより、汚れ、シミ、臭いが商品に付いた
  • 室内であっても、長時間による試し履きを行った(長時間の試し履きは、形が変形する原因となります)
  • お客様の試し履きが原因で、破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じていると弊社が判断した場合
  • 商品到着後、お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じた場合
  • 室外で靴を履いた場合
  • 商品タグが外されている、または箱などが揃っていないもの
  • 使用済の商品
  • 商品到着後、7日を過ぎた場合
  • セール商品など、ページ上に返品をお断りしている商品
  • 商品の箱に直接送り状を張り付けてご返送の場合
  • 返品手続書を同封されていないご返送の場合

※お客様から返送頂いた商品を弊社で検証した結果、無料返品条件に当てはまらないと判断された場合は、着払いにてご返送させて頂きます(送料お客様ご負担)。ご了承お願い申し上げます。

返品の手順

返送用の伝票確認

返送用の伝票確認

GALLERYからの梱包に含まれる「納品書」をご確認ください。納品書の下部が返品手続書となります。<返品をご希望のお客様へ>に従い必要事項をご記入下さい。

納品書をなくされた方は下記より返品手続書を印刷して必要事項をご記入下さい。
返品手続書の印刷はこちらから

次

返品手続書に従い必要な情報を記入してください

  • 複数返品の場合は、それぞれに理由を記載してください。
  • 返品理由の記入には、理由だけ記載してください。
  • 返金時の振込先をご記入ください。(返金時の振込手数料はお客様負担となります。ご了承くださいませ。)
  • 届いた商品が不良品だった、もしくは誤配送商品だった場合には返品手続書の下部の【●誤配送、不良品につて】の記入をお願い致します。

クレジットカードでご購入のお客様には、原則、決済の取り消しもしくは金額の変更の手続きを致します。ただしカード決済締め日の関係で、一旦代金が引き落とされる場合はございます。その場合には、返品手続書にご記入いただきました口座に弊社より直接、振り込みにて返金させていただきます(振込手数料はお客様負担となります)。
→カード決済の引き落とし締日はこちらからご確認ください。
代引き、銀行振込、郵便振替をご利用頂いたお客様には金融機関口座に払い戻しをさせて頂きます。(但し、お客様都合での返品に関しましては振込手数料はお客様負担でお願いをしております。) 後払い決済をご利用頂きましたお客様には、後払い決済取り消しの手続きを致しますので、ご返品完了のメールが届き次第、後払い請求書を破棄していただきますようお願い申し上げます。 またご購入商品の一部に返品があった場合には再度ご購入金額にてご請求書を発行致します。 原則、その他方法での返金は承っておりませんので、予めご了承下さい。

次

返品商品を梱包してください

「返品手続書」と靴を靴箱に入れ、商品を受け取った時と同じ状態に梱包します。(商品配達時の袋でなくても構いません)

「返品手続書」と靴を靴箱に入れ、商品を受け取った時と同じ状態に梱包してください。

次

集荷依頼の電話

返品をご希望の場合にはお住まいの場所を問わず【ゆうパック着払い】にてご返送をお願い致します。
※指定の運送会社以外でのご返送はお客様送料負担となります。予めご了承下さいませ。

>>ゆうパックの集荷依頼はこちらからご確認下さい

※集荷依頼の際に「着払伝票」を持ってきて頂くよう伝えて下さい。

次

着払伝票の記入

佐川急便に持ってきてもらった着払伝票のお届け先欄に弊社住所・弊社名、ご依頼主にお客様の住所・お名前をご記入下さい

全品送料無料!ご注文は24時間年中無休受付中!

ご注文の流れ
  • お支払い方法・手数料

    お支払いは、クレジットカード・代金引換・後払い・銀行振込がご利用いただけます。

    代金引換手数料

    代金引換額サービス手数料
    ~10,000円まで324円(税込)
    ~30,000円まで432円(税込)
    30,001円~648円(税込)

    ※手数料金は、お客様ご負担となります。

    商品の返品

    7日間以内にご連絡頂ければ、返送料無料で承ります。

    • 商品到着後7日以内であること
    • 未着用あるいは室内での試し履きのみの商品、またトラブルや不具合のある商品
    • 国内からの発送であること



    商品の交換

    原則、交換対応は行っておりません。

    サイズが合わなかった等、ほかの商品への変更をご希望の場合には、いったん返品手続きを行っていただき、再度、ご希望の商品を ご注文下さいませ。


    不良商品ならびにご注文いただいた商品と異なった商品が届いた場合には、こちらからご連絡をお願い致します。
    →不良・誤配送商品が届いたお客様はこちら

  • 送料

    全国一律 送料無料。一足目から送料無料です!

    配送の目安

    営業日の午前9時までの受注に限り、当日発送を致します。 午前9時過ぎのご注文に関しては、翌営業日発送となりますのでご了承ください。 在庫が不足して発送日が遅れる場合、キャンセルとなる場合は再度ご連絡いたします。
    ※当ショップは共通在庫で他店舗でも販売しております。 在庫数の更新を随時行い、できる限り表の通りに在庫を取り揃えておりますが、時間帯によっては在庫切れにも関わらずご注文をいただける場合がございます。 ご注文をいただいたにもかかわらず、在庫が無い場合にはご注文をキャンセルとさせて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

    発送後の所要日数

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    時間指定

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  • 営業カレンダー

    ピンク色の日が休業日となっております。

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    お問い合わせ・営業時間

    月星商事株式会社
    〒805-8521
    福岡県北九州市八幡東区尾倉2-4-7
    TEL:0800-1000-192
    営業時間:9:00〜17:00
    休業日:土日祝(営業カレンダー優先)
    会社URL:http://tsukihoshi.co.jp/
    E-mail:shop@gallery-mc.net

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